日頃ご愛顧を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

当店は2023年12月29日（金）～2024年1月4日（木）を年末年始休業とさせていただきます。新年の営業は1月5日（金）からとなります。

年内、作業最終日は12月27日（水）となります。3台ほど作業の予約が入っておりますので急なご要望には応じられない場合がございます。28日（木）につきましては営業はせず、午前中に店内清掃だけして早じまいしますのでご了承ください。

1月8日（月・祝）は定休日と重なりますためお休みとさせていただきます。
また、閑散期の1月、2月も原則土日は営業いたします。

さて年末雑感。

コロナ騒動も過去のものとなった2023年。
セカンドオプションではいくつかのチャレンジを試みました。

1）定休日の設定

創業以来11年間、定休日を設定せずに営業してきました。
特に冬の繁忙期は約1ヶ月半休む日もなくノンストップ営業でした。
それもあり、コロナ以降閑散期の日曜日は休業としてきました。

今年も5月の連休明けから同じようにしようと考えていたのですが前言撤回、日曜日を今井が店番をして営業、月曜日を表向きの定休日にしてスタッフに仕込み作業をしてもらう日としてみました。

月曜日を定休日扱いにしたのを活用し、この冬の繁忙期はスタッフの負担を減らすべく、月曜日を完全なオフにしてみました。
（その分残りの6日が過密になったかも…）

開業12年、私もスタッフもチロもトラもひとまわり年を取りました。
なるべく長く続けられるよう、うまく工夫しながら営業していきたいと思っております。

2）キャッシュレス決済の導入

これもかなり考えたうえの決断でした。
創業以来11年間現金主義を通してきたので、いったいどうなるだろうと期待半分不安半分でのスタートでした。

結論からいうと、これほどまでにキャッシュレス決済を利用する人が多いのだと驚いた次第です。

そもそもタイヤを買うために数万円という現金を直接持ってきてもらっていたのも今思うとすごい話です。
またカードだけではなくQR決済が思っていた以上に普及しているのを感じました。

手数料の負担や入金までの資金繰りなど、それまでなかったことも生じていますが、キャッシュレス決済の導入でお客様が増えればよいなあと思っております。

3）オリジナルLINEスタンプ作成

10周年記念で企画していた、オリジナルLINEスタンプ。
ダラダラしていて10周年に間に合わず、今年の5月に販売開始しました。

タイヤをご成約いただいた方にはプレゼントしていますが、自分で言うものなんですがそこそこ評判はよいのではないかなと自負しております。

大企業だと友だち追加だけで簡単にプレゼントできますが、そのために彼らは何千万円という費用をかけています。
そんなお金はないので、どうにか手軽にプレゼントできないかと試行錯誤の結果、とりあえずうまいしくみができたものと思っています。

また、問い合わせや見積もりなど、お客様とのLINEでのやりとりも最近は多いです。メールと違い既読になったことがわかるため、チャットのほうがコミュニケーションにスピード感がある印象です。

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さて、この繁忙期の話。
一番印象に残っているできごとは、11月25日（土）に雪マークがついたため例年以上に多くの方からタイヤ交換のご予約の電話をいただいたことです。

しかしこの時期は既に予約されている方でほとんど予定が埋まっており、かなりの方をお断りさせていただいたことが悔やまれます。しかし対応できる人数と時間に限りがあるのでこの点についてはどうにもできませんでした。
それでも例年以上の過密さでタイヤ交換をしましたが、1台に何かトラブルがあればそのあとの予定がすべて狂います。かなり神経を使いました。

あの日は実際は雪にはならず翌日も天気がよかったので、天気予報に一喜一憂しないで済むよう、やはりタイヤ交換は早めに済ませておくのが確実です。

というわけであっという間に年末になってしまいました。
今年は年末作業最終日の27日もなんと2台も組替作業が入っています。
昨年以上に年末らしくなく、作業予定を書き込む来年のカレンダーすら注文し忘れていました。

末筆ではございますが、みなさまにおかれましても年末年始を安全にお過ごしいただき、新年2024（令和6）年を笑顔でお迎えいたけるよう祈念しております。

来年もまた一年、セカンドオプションを宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
（今井）